Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, składania reklamacji oraz procedury związane z ochroną praw konsumentów w sklepie internetowym Numizmatyczny Skarb, dostępnym pod adresem https://numi-skarb.shop. Dokument został przygotowany zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), a także zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

Właścicielem sklepu internetowego jest:
Numizmatyczny Skarb
Adres: woj. POMORSKIE, pow. Gdańsk, gm. Gdańsk, miejsc. Gdańsk, ul. Tadeusza Jasińskiego, nr 57, lok. 36, 80-175
Telefon: +48786112809
E-mail: info@numi-skarb.shop
Strona internetowa: https://numi-skarb.shop

Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Termin ten liczony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres info@numi-skarb.shop lub pisemnie na adres sklepu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed upływem 14 dni od momentu otrzymania produktu.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do odesłania produktu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o decyzji dotyczącej zwrotu.

Zwrot produktu powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania produktu.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub sprzedawca wyrazi zgodę na pokrycie kosztów zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonanych według specyfikacji klienta,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeśli ze względów ochrony zdrowia lub higieny produkt nie nadaje się do zwrotu,
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu,
• usług wykonanych w pełni za zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Produkty kolekcjonerskie oraz numizmatyczne powinny być przechowywane i użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem. W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy klienta sprzedawca może odmówić uznania zwrotu lub reklamacji.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.

Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres info@numi-skarb.shop,
• telefonicznie pod numerem +48786112809,
• pisemnie na adres sklepu.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• datę wystąpienia niezgodności,
• żądanie klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa i informuje klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sprzedawca może:

• naprawić produkt,
• wymienić produkt na nowy,
• obniżyć cenę produktu,
• dokonać zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient zobowiązany jest do współpracy ze sprzedawcą w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia procesu reklamacyjnego, w tym do przekazania wymaganych informacji lub dokumentacji dotyczącej produktu.

Sklep internetowy Numizmatyczny Skarb działa zgodnie z zasadami uczciwej sprzedaży oraz ochrony konsumenta wynikającymi z prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego. Wszystkie informacje dotyczące produktów, cen oraz warunków sprzedaży prezentowane są w sposób przejrzysty i zgodny z wymaganiami Google Ads dotyczącymi transparentności działalności handlowej.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wszystkie oferowane produkty były zgodne z opisem oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.

W przypadku przesyłek uszkodzonych podczas transportu klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą oraz — jeśli to możliwe — sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Działanie takie może ułatwić rozpatrzenie reklamacji transportowej.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, siły wyższej, problemów technicznych lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą sprzedawcy.

Wszelkie dane osobowe przekazywane w związku ze zwrotem lub reklamacją przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zasadami określonymi w Polityce prywatności sklepu internetowego.

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub konieczności dostosowania dokumentu do nowych wymogów technologicznych albo wymagań Google Ads.

Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie internetowej sklepu. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszej Polityki zwrotów.